Formular de Retur/Schimb

SCHIMBĂ PRODUSUL CU ALTĂ MĂRIME SAU ÎNLOCUIEȘTE-L CU ALT PRODUS

Avem disponibil serviciul SWAP oferit de SAMEDAY România. Ce presupune acest serviciu?

Noi trimitem către tine noua mărime sau noul produs, iar în momentul în care curierul ajunge la tine trebuie doar să îi predai la schimb produsul care nu ți se potrivește și să achiți costul transportului, în valoare de 22 lei.

Dacă alegi un alt produs cu un preț mai mare, pe lângă costul transportului vei achita doar diferența de preț dintre produse. În cazul în care produsul ales este mai ieftin, noi îți vom rambursa diferența de preț.

În cazul în care ai primit un alt produs decât cel comandat sau produsul prezintă un defect, costurile de transport vor fi suportate integral de către noi, însă numai după verificarea și confirmarea situației de către echipa noastră.

Pentru a solicita un schimb, completează formularul de mai jos:

DOREȘTI SĂ RETURNEZI PRODUSUL ȘI SĂ PRIMEȘTI BANII ÎNAPOI?

În cazul în care dorești să returnezi produsul și să primești banii înapoi, poți alege una dintre următoarele două variante:

1. Returul pe cont propriu prin firma de curierat aleasă de tine:

- Contactezi o firmă de curierat pentru ridicarea coletului de la tine (ex. FAN Courier, Cargus etc.). ATENȚIE: COLETUL TREBUIE TRIMIS DOAR PRINTR-O FIRMĂ DE CURIERAT.

- Trimiți produsul la adresa: Viorele 4, oraș Voluntari, jud. Ilfov, tel: 0729.451.486

- Produsul trebuie trimis CU RAMBURS 0. COSTUL TRANSPORTULUI ESTE SUPORTAT ÎN TOTALITATE DE CĂTRE TINE.

- Pe spatele facturii fiscale aflate în colet trebuie să ne scrii un cont IBAN și NUMELE TITULARULUI CONTULUI. Contul bancar poate fi pe orice nume.

Banii vor fi rambursați DOAR PRIN TRANSFER BANCAR, în termen de maximum 14 zile de la procesarea returului.

2. Returul prin serviciul nostru de retur:

Dacă nu dorești să contactezi personal o firmă de curierat pentru efectuarea returului, poți opta pentru serviciul nostru de retur.

Tot ce trebuie să faci este să completezi cererea de retur online, iar noi ne vom ocupa de organizarea preluării și returnării produselor.

Costul serviciului de retur este de 26 RON și va fi dedus din suma totală care urmează să îți fie rambursată.

În cazul în care produsele primite prezintă defecte sau ai primit alte produse decât cele comandate, te rugăm să ne contactezi și să ne trimiți fotografii clare care să evidențieze problema. Fotografiile pot fi trimise la adresa de e-mail office@saintstyle.ro sau pe WhatsApp la numărul 0729 451 586. Solicitarea va fi verificată de echipa noastră, iar returul gratuit va fi aprobat și procesat doar după confirmarea acesteia. În cazul aprobării, costul returului va fi suportat integral de către noi.

TERMENUL DE RETUR AL PRODUSELOR ESTE DE MAXIMUM 14 ZILE CALENDARISTICE DE LA MOMENTUL EMITERII FACTURII FISCALE.